Гарантия

Служба гарантийного ремонта

Контакты:

г. Одесса, Ул. Ришельевская 67



Тел. 048 737-80-67

• Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

• Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений и т.п.

А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем офисе по адресу: Одесса, улица Дальницкая 25 в рабочее время. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

• Гарантийный ремонт товара.

В нашем магазине представлены товары крупнейших мировых производителей. Мы надеемся, что пользование товаром, приобретенным в нашем магазине, будет доставлять удовольствие от эксплуатации долгие годы.

Однако все что мы продаем – это техника, а техника иногда ломается. Если это все же произошло, ниже мы расскажем о правилах гарантийного обслуживания.

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон "BAY.OD.UA – интернет магазин электроники". В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон, товарный чек, а также упаковку на протяжении всего срока эксплуатации товара.

• Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.

Если в гарантийный период изделие, приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ, подтверждающий оплату (товарный чек);
• заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток» 

• Условия гарантии:

·         Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, где четко указаны: модель, серийный номер изделия, дата продажи, гарантийный срок, есть подпись покупателя и печать магазина.

·         Гарантийный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне.

·         Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

·         Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

• нарушения правил, изложенных в Инструкции по эксплуатации.

• при наличии следов постороннего вмешательства или очевидной попытке ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре;

• если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации);

• если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось в целях извлечения прибыли, для производственных нужд, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• механические повреждения и повреждения в результате транспортировки;

• повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, внешним воздействием, случайными внешними факторами (выброс напряжения в электрической сети выше нормы, гроза и др.), неправильным подключением, а также несчастными случаями;

• повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей Государственным стандартам, действием других внешних факторов;

• отсутствие защитного заземления оборудования во время эксплуатации;

• повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.

• ·         Гарантия не распространяется на расходные материалы.

·         Наш магазин снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло из-за несоблюдения правил и условий эксплуатации изделия или при его установке; в результате умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Нормативные документы:

• Закон Украины «О защите прав потребителей»

• Постановление КМУ от 11.04.2002 года № 506 «Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров»

• Постановление КМУ от 16.05.1994 года № 313 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»

• Постановление КМУ от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»