Часто задаваемые вопросы

Корзина пуста

Вход | Регистрация

Валюта: гривны (7.95 за 1 )

Каталог товаров

Чаво

Часто задаваемые вопросы:

Где находится ваш магазин?

Какой у вас график работы?

Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?

Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар)

Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщиком НДС?

Как отменить заказ?

Как быстро я могу получить свой заказ?

Как осуществляется доставка по Одессе?

Сколько стоит доставка по Украине?

Как доставляется заказанный товар?

Какие есть гарантии того, что я получу именно заказанный мною, новый товар?

Как я могу оплатить свой заказ?

Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)?

Могу ли я заплатить за товар на почте при получении (наложенным платежом)?

Могу ли я оплатить заказ наличными курьеру, при доставке товара ко мне домой?

Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара?

Какая гарантия распространяется на купленный мной товар?

Поломался товар. Где я могу его починить?

Я живу не в Одессе. Если товар поломался, как мне его отремонтировать?

Если у меня поломается ваш товар, в течении какого срока можно обратиться, чтобы его починили?

Если я живу не в Одессе, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги?
Для чего необходима регистрация? Могу ли я купить без регистрации на сайте?

Ø Где находится ваш магазин?

Наш магазин находится по адресу Одесса, ул. Дальницкая 25

Ø Какой у вас график работы?

Мы работаем:

Пнд-Птн: с 9-00 до 18-00

Суббота: с 9-00 до 14-00

Воскресенье – Выходной

Ø Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?

Да, можете. Перед тем, как Вы собираетесь приехать и забрать товар, позвоните нам в офис или оставьте заказ на сайте, для того, чтобы менеджеры нашего магазина поставили его в резерв для Вас.

Ø Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар)

Сервис центр работает:

Пнд-Птн: с 9-00 до 18-00

Суббота: с 9-00 до 14-00

Воскресенье – Выходной

Ø Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщиком НДС?

Для того чтобы получить счет для оплаты по безналичному расчету Вам необходимо:

Если Вы частное лицо или частный предприниматель, плательщик единого налога:

Оформить заказ и сформировать квитанцию через сайт

Если Вы являетесь плательщиком НДС:

Вам необходимо оформить заказ и отправить на наш электронный адрес копию свидетельства о регистрации, а также копию свидетельства плательщика НДС.

Ø Как отменить заказ?

Для отмены заказа перезвоните нам по телефонам, указанным на сайте

Ø Как быстро я могу получить свой заказ?

Если Вы являетесь жителем города Одессе, Ваш заказ будет доставлен в течение рабочего дня.

Как правило, это занимает от 1 до 3 часов.

Ø Как осуществляется доставка по Одессе?

Доставка по Одессе осуществляется в день заказа, при условии, что заказ сделан до 16-00.

Ø Сколько стоит доставка по Украине?

Доставка по Украине рассчитывается по тарифам перевозчика (Новая почта).

Ø Как доставляется заказанный товар?

Доставка по Одессе осуществляется курьером

Доставка по Украине осуществляется по тарифам и правилам перевозчиков.

Ø Какие есть гарантии того, что я получу именно заказанный мною, новый товар?

При получении товара Вы получите Ваш товар, а также копию чека и гарантийный талон, на котором будут указаны дата продажи товара, серийный номер, а также срок гарантии на приобретенную продукцию.

Ø Как я могу оплатить свой заказ?

Способы оплаты:

- Оплата наличными при получении курьеру

- Оплата через банк (квитанция для оплаты формируется на сайте)

- Оплата по безналичному расчету

Ø Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)?

- В данный момент данный способ оплаты находится на стадии разработки

Ø Могу ли я заплатить за товар на почте при получении (наложенным платежом)?

Да, можете. Данная услуга действует только при отправке «Новой Почтой»

Ø Могу ли я оплатить заказ наличными курьеру, при доставке товара ко мне домой?

Да, оплата заказа осуществляется после проверки товара, а также предоставления всех документов необходимых для подтверждения факта покупки товара и осуществления гарантийной поддержки (копия чека, гарантийный талон)

Ø Какая гарантия распространяется на купленный мной товар?

Гарантия на товары, представленный в нашем магазине распространяется на срок от 6 месяцев до 10 лет. Срок гарантии указывается в фирменном гарантийном талоне, если такового нет, тогда в талоне от нашего магазина.

Ø Поломался товар. Где я могу его починить?

На большинство товаров распространяется всеукраинская гарантия. При поломке товара, Вы можете обратиться в любой авторизированный сервисный центр по ремонту данной продукции в Украине или в наш сервисный центр.

Ø Я живу не в Одессе. Если товар поломался, как мне его отремонтировать?

Если в Вашем городе нет авторизированного сервисного центра, Вы можете отправить поломанный товар в наш сервисный центр. Перед отправкой просьба согласовать способ отправки с нашими менеджерами.

Ø Если у меня поломается ваш товар, в течение какого срока можно обратиться, чтобы его починили?

При поломке товара, Вы можете обратиться в срок, указанный в гарантийном талоне.

Если товар не гарантийный, Вы можете обратиться в наш сервисный центр и отремонтировать по тарифам сервисного центра.

Ø Если я живу не в Одессе, каким образом я могу в течение 14 дней обменять товар или вернуть деньги?

Да, можете. Для обмена товара или возврата денег необходимо позвонить нам в офис и согласовать способ возврата или обмена с нашими менеджерами.