Чаво

Часто задаваемые вопросы:

• Где находится ваш магазин?
• Какой у вас график работы?
• Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
• Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар)
• Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщиком НДС?
• Как отменить заказ?
• Как быстро я могу получить свой заказ?
• Как осуществляется доставка по Одессе?
• Сколько стоит доставка по Украине?
• Как доставляется заказанный товар?
• Какие есть гарантии того, что я получу именно заказанный мною, новый товар?
• Как я могу оплатить свой заказ?
• Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)?
• Могу ли я заплатить за товар на почте при получении (наложенным платежом)?
• Могу ли я оплатить заказ наличными курьеру, при доставке товара ко мне домой?
• Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара?
• Какая гарантия распространяется на купленный мной товар?
• Поломался товар. Где я могу его починить?
• Я живу не в Одессе. Если товар поломался, как мне его отремонтировать?
• Если у меня поломается ваш товар, в течении какого срока можно обратиться, чтобы его починили?
• Если я живу не в Одессе, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги?
• Для чего необходима регистрация? Могу ли я купить без регистрации на сайте?

Ø  Где находится ваш магазин?

Наш магазин находится по адресу Одесса, ул. Успенская 99

Ø  Какой у вас график работы?

Мы работаем:

Пнд-Птн: с 9-00 до 18-00

Суббота: с 9-00 до 14-00

Воскресенье – Выходной

Ø  Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?

Да,  можете. Перед  тем, как Вы собираетесь приехать и забрать товар, позвоните нам в офис или оставьте заказ на сайте,  для того, чтобы менеджеры нашего магазина поставили его в резерв для Вас.

Ø  Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар)

Сервис центр работает:

Пнд-Птн: с 9-00 до 18-00

Суббота: с 9-00 до 14-00

Воскресенье – Выходной

Ø  Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщиком НДС?

Для того чтобы получить счет для оплаты по безналичному расчету Вам необходимо:

Если Вы частное лицо или частный предприниматель, плательщик единого налога:

Оформить заказ и сформировать квитанцию через сайт

Если Вы являетесь плательщиком НДС:

Вам необходимо оформить заказ и отправить на наш электронный адрес копию свидетельства о регистрации, а также копию свидетельства плательщика НДС.

Ø  Как отменить заказ?

Для отмены заказа перезвоните нам по телефонам, указанным на сайте

Ø  Как быстро я могу получить свой заказ?

Если Вы являетесь жителем города Одессе, Ваш заказ будет доставлен в течение  рабочего дня.

Как правило, это занимает от 1 до 3 часов.

Ø  Как осуществляется доставка по Одессе?

Доставка по Одессе осуществляется в день заказа, при условии, что заказ сделан до 16-00.

Ø  Сколько стоит доставка по Украине?

Доставка по Украине рассчитывается по тарифам перевозчика (Новая почта).

Ø  Как доставляется заказанный товар?

Доставка по Одессе осуществляется курьером

Доставка по Украине осуществляется по тарифам и правилам перевозчиков.

Ø  Какие есть гарантии того, что я получу именно заказанный мною, новый товар?

При получении товара Вы получите Ваш товар, а также копию чека и гарантийный талон, на котором будут указаны дата продажи товара, серийный номер, а также срок гарантии на приобретенную  продукцию.

Ø  Как я могу оплатить свой заказ?

Способы оплаты:

- Оплата наличными при получении курьеру

- Оплата через банк (квитанция для оплаты формируется на сайте)

- Оплата по безналичному расчету

Ø  Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)?

- В данный момент данный способ оплаты находится на стадии разработки

Ø  Могу ли я заплатить за товар на почте при получении (наложенным платежом)?

Да, можете. Данная услуга действует только при отправке «Новой Почтой»

Ø  Могу ли я оплатить заказ наличными курьеру, при доставке товара ко мне домой?

Да,  оплата заказа осуществляется после проверки товара, а также предоставления всех документов необходимых для подтверждения факта покупки товара и осуществления гарантийной поддержки (копия чека, гарантийный талон)

Ø  Какая гарантия распространяется на купленный мной товар?

Гарантия на товары, представленный в нашем магазине распространяется на срок от 6 месяцев до 10 лет. Срок гарантии указывается в фирменном гарантийном талоне, если такового нет,  тогда в талоне от нашего магазина.

Ø  Поломался товар. Где я могу его починить?

На большинство товаров распространяется всеукраинская гарантия. При поломке товара, Вы можете обратиться в любой авторизированный сервисный центр по ремонту данной продукции в Украине или в наш сервисный центр.

Ø  Я живу не в Одессе. Если товар поломался, как мне его отремонтировать?

Если в Вашем городе нет авторизированного сервисного центра, Вы можете отправить поломанный товар в наш сервисный центр. Перед отправкой просьба согласовать способ отправки с нашими менеджерами.

Ø  Если у меня поломается ваш товар, в течение какого срока можно обратиться, чтобы его починили?

При поломке  товара, Вы можете обратиться в  срок, указанный в гарантийном талоне.

Если  товар не гарантийный, Вы можете обратиться в наш сервисный центр и отремонтировать по тарифам сервисного центра.

Ø  Если я живу не в Одессе, каким образом я могу в течение 14 дней обменять товар или вернуть деньги?

Да, можете.  Для обмена товара или возврата денег необходимо позвонить нам в офис и согласовать способ возврата или обмена с нашими менеджерами.